Реинжиниринг бизнес-процессов на примере промышленного предприятия

Контекст бизнес-процесса. Историческая ретроспектива. Частичное выделение ролей Знакомый программист сейчас в поиске работы. Регулярно посещает собеседования и делится впечатлениями: Да так же, как и в 18 веке — на бумаге. Только тогда фабрикант с инженером обсуждали исключительно бизнес, а современные компании копируют элементы стиля и на собеседовании предлагают задачи про сферических коней в вакууме, стараясь еще создать душевную шумовую обстановку. Такая модная тенденция особенно печальна именно в . Нехороший тренд. Надо спасать отрасль!

Семинар"Просто о сложном: реинжиниринг бизнес-процессов"

Есенгельдинова Р. Ермолина Л. Марина Ш. СУБД г. Меирбеков Д.

Стратегическая важность процесса, возможно, является самым очевидным критерием. Проводя реинжиниринг процессов, наиважнейших для общей.

Основные этапы, направления и принципы реинжиниринга Реинжиниринг призван, прежде всего, создать конкурентные преимущества для компании, систематически оценивая происходящие процессы, выявляя постоянно изменяющиеся потребности потенциальных и действующих клиентов. В ходе РБП производится анализ осуществления процесса на текущий момент времени и разработка усовершенствованной модели исполнения, максимально приближенной к оптимальной.

Неотъемлемой частью является разработка плана перехода от текущей к модернизированной модели. Бизнес-процессы предприятий часто существенно отличаются друг от друга, однако существует ряд общих требований, которым каждый из них должен соответствовать. В процессе проведения реинжиниринга, можно выделить следующие принципы организации бизнес-процессов: Интегрирование бизнес-процессов — характерная черта перепроектирования. Сложные трудовые функции требуют иной организации, чем более простые.

Естественно, в реальности один сотрудник не всегда может выполнить все этапы работы своими силами. В таком случае создается команда, ответственная за данный процесс.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Геворгян З. В статье рассмотрена история формирования понятия реинжиниринга, рассмотрены виды реинжиниринга бизнес-процесса и приведен пример проведения реинжиниринга. , Ключевые слова: В современных условиях российские компании ищут способы оптимизировать свою деятельность, в том числе за счет использования инструментов управления, к которым относится реинжиниринг.

Реинжиниринг как понятие был введен в м году М. Хаммером и Д.

Понятие реинжиниринга бизнес-процессов (BPR – Business Process Реинжиниринг бизнес-процессов на примере предприятия.

Удовлетворительно Неудовлетворительно После ранжирования бизнес-процессов можно отобрать несколько процессов для реинжиниринга, которые будут иметь стратегическую важность для организации, с учетом их текущего состояния. Для данных процессов следует провести реинжиниринг. Приемом сотрудников на работу занимается непосредственно директор, он же решает вопросы поощрения работников. Целесообразно привлечь к решению кадровых вопросов профессионалов. Следует рассмотреть целесообразность целого ряда мероприятий, например: Фактически реализацией данного процесса занимаются два человека: Реклама подается периодически, длительных рекламных кампаний не планируется.

Деятельность сводится, в основном, к изучению опыта конкурентов. Если до реинжиниринга процесс подачи рекламы осуществлялся время от времени, под воздействием каких то определенных факторов, то, проводя реинжиниринг процесса, предлагаю изменить подход к этому процессу. Материальной базой в данном процессе является источник финансирования данного процесса.

Развитие концепции реинжиниринга

Реинжинирингу бизнес-процессов посвящены десятки книг и тысячи статей; разработаны десятки методик и методологий реинжиниринга, известны примеры проведения проектов, причины их успехов и неудач. Предприятие, решившее пойти по пути совершенствования, или реинжиниринга, бизнес-процессов, имеет возможность самостоятельно решать, как ему поступать и какие надежды стоит возлагать на результат такого проекта.

Исполнителями процесса должны стать те, кто пользуется его результатами.

Реинжиниринг бизнес-процессов, как концепция менеджмента появилась . В качестве примера можно привести систему ReThink.

Каковы принципы реинжиниринга бизнес-процессов Основные принципы и подходы реинжиниринга бизнес-процессов компании: Слияние нескольких рабочих процессов в один горизонтальное сжатие процесса. Это обеспечивает существенную экономию времени, затрачиваемого на взаимодействие между лицами, выполняющими разные функции. Как следствие, исключаются малоэффективные бизнес-процессы.

Сокращение количества работников, вовлечённых в процесс. Происходит за счёт замены узкопрофильных сотрудников квалифицированными специалистами, охватывающими широкий спектр задач. Исключение дополнительных процессов не обязательных, но вошедших в ход производства или управления, привычных. Персональная ответственность специалиста за принятое им решение.

Сотрудник готов самостоятельно принимать решения на отведённом ему участке работы что сокращает число вертикальных взаимодействий по процессу. Вовлечение клиентов и поставщиков в бизнес-процесс. Это формирует доверительные отношения между участниками работ, что способствует взаимной выгоде. Выполнение рабочих процессов там, где это целесообразно. Так, многие функции осуществляются теми, за кем были когда-то закреплены, даже если это мешает эффективности их деятельности.

Разработка нескольких вариантов исполнения задачи.

Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятии: мировая и российская практика

Процессы необходимо отбирать, руководствуясь их прозрачностью, легкостью достижения поставленной цели и, в то же время, их потенциалом для улучшения определителей ценности. Потребители всегда обратятся к той компании, которая предоставила им за их деньги максимальную ценность, именно поэтому минимально приемлемые ценности должны быть детально расписаны. В примере с оперативностью реакции — временем реакции , зависит от нескольких факторов, в том числе: Как указывалось выше, можно охарактеризовать через критические определители ценности ; причем для составления профиля конкретного сегмента рынка необходимо от 4 до 6 определителей ценности.

Критические определители ценности можно сформулировать, опираясь на данные, полученные из следующих источников:

Автореферат диссертации по теме"Реинжиниринг бизнес-процессов нефтяных . бизнес-процессов нефтяной компании на примере бизнес- процесса.

Задать вопрос юристу онлайн 1. Эта область деятельности особенно ценится , поскольку кредитование покупок клиентов — чрезвычайно прибыльный бизнес. Сотрудник отвечал на звонок, регистрировал запрос о финансовой сделке на листе бумаги — это был первый этап работы по обслуживанию клиента. На втором этапе другой сотрудник доставлял заполненный листк, в кредитный отдел, где специалист вводил информацию в ЭВМ и проверял платежеспособность потенциального заемщика.

Затем этот специалист записывал результаты проверки на том же листе бумаги и отправлял его в следующее звено процедурной цепочки — в коммерческий отдел. Коммерческий отдел отвечал за изменение стандартного кредитного договора в соответствии с запросами клиента. В данном отделе имелась собственная компьютерная система. После составления текста договора специальный сотрудник отдела коммерческих операций вносил все особые условия кредитования в бланк запроса — этим завершался третий этап.

На четвертом этапе запрос поступал к сотруднику, занимавшемуся калькуляцией цен, который вводил данные в электронную таблицу на своем персональном компьютере, чтобы выяснить, какую процентную ставку назначить клиенту. Размер ставки опять же записывался на бумажном бланке запроса, который вместе с другими бумагами попадал в канцелярию. Весь процесс занимал в среднем шесть дней, хотя порой растягивался и на две недели.

С точки зрения торгового представителя, подобный процесс был слишком долгим, поскольку клиент в течение шести дней мог или найти иной источник финансирования, или соблазниться предложениями другого продавца компьютеров, или вообще отменить сделку.

Реинжиниринг бизнес-процессов (на примере предприятия ООО «Сириус-ДВ»)

Абдикеев Н. Управление корпорации и реинжиниринг — М.: Буряк Т. Тезисы докладов.

By Ермолина Л. В.; Abstract: В статье рассмотрен вариант реализации реинжиниринга на примере промышленного предприятия с использованием.

Приведем несколько примеров успешного реинжиниринга, которые помогут уяснить сущность и методы технологии [3]. Опыт . Проблема состояла в том, что при существующем технологическом цикле решение вопроса о кредитовании клиента занимало в среднем 7 дней, а в сложных случаях - до двух недель. Чрезмерная длительность принятия решений приводила к потере клиента, так как он за это время мог найти другой источник финансирования. Длительность принятия решения по запросу клиента была вызвана тем, что обработка запроса осуществлялась в 5 шагов, выполняемых последовательно в пяти различных подразделениях компании.

При этом передача запроса из одного подразделения в другое осуществлялось на бумажном носителе. Компания поручила двум старшим менеджерам самим пройти с несколькими запросами клиентов все 5 шагов. При этом они просили исполнителей обрабатывать запросы без задержки. Эксперимент показал, что собственно на обработку запроса затрачивается всего 90 мин. Итак, для решения проблемы необходимо было изменить процесс, а не его отдельные шаги.

В основе используемого способа обработки лежало предположение, что каждый запрос является сложной задачей, требующей для ее решения участия экспертов разных специальностей. Анализ показал, что это предположение ошибочно, так как большинство запросов являются простыми и их обработка сводится к работе с базой данных, что может сделать обыкновенный клерк. В новом процессе всю обработку выполняет один специалист, снабженный информационной экспертной системой, обеспечивающей принятие решения и доступ ко всем необходимым данным и инструментариям.

В трудных случаях специалист обращается к экспертам.

Концепция реинжиниринга бизнес-процессов

Процессные команды замещают старую структуру управления. В зависимости от выполняемых работ наиболее часто используются два типа процессных команд: Команды подобного типа создаются на время решения задачи и по завершении проекта расформировываются. Причем один работник может быть одновременно членом нескольких команд, распределяя свое время между несколькими проектами. Определение участников реинжиниринговой деятельности и выполняемых ими функций являются основой эффективности процесса табл.

Обследование, анализ и реинжиниринг бизнес-процессов являются . бизнес-процессов в банковской сфере и приведен пример описания" в виде.

Результат Сущность понятия Реинжинирингом называют полное переосмысление и перепроектирование бизнес-процессов компании для улучшения показателей фирмы. Чаще всего решение о кардинальной перестройке производственного цикла принимается для оптимизации качества продукции, сервиса, темпов работы фирмы, снижения стоимости изготовления товара. Реинжиниринг является приёмом инновационного менеджмента. Он затрагивает основные процессы: Конечная цель этого управленческого решения — разработка и внедрение эффективных нововведений.

Им не являются следующие действия: В рамках данной процедуры проводится поиск таких новых процессов, которые позволят предприятию организовать работу с учётом нынешних технологий. Менеджеры отказываются от накопленного многолетнего опыта в пользу разработки актуального управленческого решения. Таким образом, реинжиниринг имеет следующие признаки: Предприятие вынуждено использовать данное решение, если оно находится в состоянии кризиса, например, при потери конкурентоспособности продукции.

Переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов / Вебинар